Entrevistas

Roberto Peia, Corriere Espresso y Green, en bicicleta por Milán


Fiables, ecológicos y rápidos, incluso más rápidos, ellos, en bicicleta, en comparación con los habituales camiones voluminosos y contaminantes: son los Urban Bike Messengers, los mensajeros especializados en entregas ligeras y express que desde hace 4 años recorren Milán cada vez más y más eficiente.

Mientras pensaba en un Milán cada vez más colorido, limpio y civilizado, Roberto Peia, el presidente de la UBM y el propio Fast UBM, está multiplicando los servicios que se ofrecen en los pedales; desde alimentos hasta seguimiento en línea.

 Créditos Foto: Marco Cremascoli

1) ¿Qué es UBM?

UBM, significa Mensajeros de bicicletas urbanas (www.urbanbm.it) es la primera empresa de mensajería en bicicleta en Milán, especializada en envíos ligeros y urgentes. Entregamos todo lo que se puede llevar en nuestras mochilas espaciosas e impermeables, creadas y probadas específicamente para nuestro trabajo. Nuestro horario va de 9.00 a 18.00 horas, de lunes a viernes, pero nos estamos organizando para ampliar el horario de cierre para ofrecer un servicio cada vez más completo y eficiente, gracias a nuestro creciente equipo de mensajería.

2) ¿Cómo surgió la idea? ¿Está satisfecho con cómo va hoy?

La idea nació del estudio de las realidades ya establecidas en el resto de Europa y más allá.
Al hacer un análisis cuidadoso del mercado y la competencia, vimos que nuestro proyecto no solo podía ser factible, sino que podía convertirse en un ganador. La bicicleta es sin duda el medio de entrega más rápido, en tráfico y en horas punta, especialmente en el centro. La demostración de que nuestra intuición no estaba mal nos la están dando nuestros clientes y todos aquellos que día a día utilizan UBM como socio para sus entregas.

3) ¿Tiene planes para el futuro?

En el futuro, nuestro objetivo es proporcionar una oferta cada vez más amplia y con mejores resultados para satisfacer a una clientela cada vez más atenta. los entrega de comida, por ejemplo, es uno de nuestros nuevos retos el que nos está dando una interesante respuesta de consenso. Para nuestros clientes estamos eligiendo los mejores "foodies" de Milán, para ofrecerles la mejor comida con la habitual puntualidad y profesionalidad.

También hay un nuevo servicio que estamos a punto de lanzar es el de seguimiento directo para nuestros clientes: para entregas urgentes, ofrecemos un servicio que comunica la hora de recogida y la hora de entrega de su sobre mediante correo electrónico. Esto es tanto una garantía adicional que damos como una forma de demostrar que somos competitivos en todos los frentes.

MIRA: las imágenes de los Urban Bike Messengers por las calles de Milán

4) ¿Es UBM "exportable"?

Aprovechamos todo este trabajo y la experiencia adquirida desde 2008 hasta hoy abriéndonos a la franquicia. Nuestra primera sucursal lleva un año en Bolonia, que gracias a la pasión y profesionalidad de nuestros primos boloñeses, nos está dando una gran satisfacción.

5) ¿Quiénes son sus clientes habituales? ¿Cómo te conviertes en un mensajero urbano en bicicleta?

Nuestro clientela definitivamente lo es transversal. Tenemos bufetes de abogados, contables, tatuadores, grandes empresas internacionales, bancos y pequeñas tiendas de artesanía, entre otras el municipio de Milán para lo cual hemos trabajado recientemente para la distribución de material informativo durante el lanzamiento del Área C.
A lo largo de los años, nuestra clientela se ha ampliado y diversificado.
Cada vez más clientes han visto con sus propios ojos que la moto y nuestra forma de trabajar van ganando, tanto desde el punto de vista del cronometraje como desde el punto de vista profesional.
Para convertirse en uno de nuestros mensajeros, simplemente vaya a nuestro sitio web y complete el formulario en la sección "viaje con nosotros". Evidentemente, como en todas las empresas, habrá una entrevista y un posible período de prueba.

6) ¿Cómo viven las bicicletas en Milán? ¿Cuánto y cuando arriesgas?

La seguridad es un tema delicado y profundamente sentido, por lo que también nos hemos adherido al Campaña "SALVAICICLISTI", lanzado por el Times y revivido en Italia por RCS y Gazzetta dello Sport. Nuestros valores corporativos y éticos nos exigen ante todo proteger a nuestros mensajeros desde el punto de vista de los seguros,
explicándoles que lo más importante para nosotros es crear una empresa que proteja principalmente a sus empleados. Y luego, en Milán, hay mucho riesgo en una bicicleta, tanto por los adoquines como por las pistas, y por la mentalidad no siempre ciclista de los que están en la calle, por lo que pensamos que el único carril bici grande en el que invertir se llama Civilización.

7) El Milán de los sueños para un mensajero urbano en bicicleta….

El Milán de los sueños de una UBM ya existe y pedaleamos por sus calles todos los días.
Estamos trabajando para crear una forma diferente de ofrecer un servicio, de emplear y de hacer esta ciudad más sostenible.

En un futuro próximo nos gustaría ver a más y más de nuestros mensajeros, con nuestros colores, entregar un Milán más limpio.

Entrevista porMarta Abbà

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